1. ביצוע הזמנה
המחירים באתר הם בשקלים חדשים. המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בסיכום ההזמנה בעת שליחתה. המחירים מחושבים בשרת לפי המחירון באתר ולא לפי נתונים שנשלחו מהדפדפן.
שליחת הזמנה מחייבת אישור מפורש של התקנון, תנאי הרכישה ומדיניות הפרטיות, בסימון תיבה שאינה מסומנת מראש. עם השליחה נוצר מספר הזמנה ומוצג אישור. ההזמנה מושלמת רק לאחר אימות התשלום.
הטבת NEW10 מעניקה 10% הנחה להזמנה ראשונה בלבד, פעם אחת ללקוח, והזכאות נבדקת לפי כתובת האימייל, הטלפון ושם המשתמש בדיסקורד.
אם נפלה טעות גלויה במחיר או בתיאור מוצר, נודיע על כך ללקוח לפני הקצאה ונאפשר לו לבטל ולקבל החזר מלא.
2. תשלום ואימות
תשלום בפייפאל מתבצע בדף המאובטח של PayPal. ההזמנה מסומנת כמשולמת רק אחרי שהשרת מאמת מול PayPal שהתשלום הושלם במטבע ובסכום המדויקים.
תשלום בביט, בקשקאש או בתיאום מול הצוות מתבצע כהעברה ידנית ומאומת על ידי הצוות בטיקט בדיסקורד, עם צילום מסך ומספר הזמנה. האתר אינו מחייב ואינו שומר פרטי אמצעי תשלום.
הזמנה שלא שולמה ואומתה בתוך זמן סביר עשויה להתבטל, ולא יוקצו בה קרדיטים.
3. אספקה
לאחר אימות התשלום הצוות מקצה את הקרדיטים או את המערכות שנרכשו, בדרך כלל בתוך 24 שעות. אם צפוי עיכוב חריג נעדכן את הלקוח.
4. ביטול עסקה והחזרים
קרדיטים שטרם נוצלו כלל: ניתן לבקש החזר מלא בתוך 14 יום מיום הרכישה.
קרדיטים שנוצלו, כלומר זמן הפעלה שכבר נצרך, אינם ניתנים להחזר, אלא אם הדין מחייב אחרת. בביטול לאחר ניצול חלקי יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שלפיו.
אם השירות לא סופק בשל תקלה מצדנו, נזכה את הקרדיטים שנצרכו בגללה או נחזיר את התמורה היחסית.
זכות הביטול הקבועה בחוק הגנת הצרכן לעסקאות מכר מרחוק נשמרת ללקוח בהתאם לתנאי החוק, ואין בתנאים אלה כדי לגרוע ממנה.
5. איך מבקשים ביטול או החזר
שולחים בקשה בטופס צור קשר או בטיקט בדיסקורד, עם מספר ההזמנה והפרטים שנמסרו בה. בקשה לביטול אפשר למסור גם בכל דרך אחרת שהחוק מאפשר.
נשיב לכל בקשה בתוך 3 ימי עסקים. החזר שאושר יבוצע לאותו אמצעי תשלום ששימש ברכישה, בכפוף לזמני הטיפול של ספק התשלום.
6. מחלוקות על תשלום
אם יש בעיה בהזמנה, נשמח שתפנו אלינו קודם. במקרה של ביטול תשלום מול ספק תשלום, אנחנו רשאים להשעות את הגישה לשירות שנרכש עד לבירור.
